1Le Conseil départemental de Loire-Atlantique
À quoi ça sert ?
Le Conseil départemental est l'acteur central de l'aide à l'autonomie en Loire-Atlantique. C'est lui qui :
- Verse l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) à domicile et en établissement
- Délivre les autorisations aux services d'aide à domicile et aux EHPAD
- Fixe les tarifs dépendance des établissements
- Anime la politique départementale du grand âge
À qui s'adresser en premier ?
Pour une demande d'APA, ou pour toute question sur les aides financières liées à la perte d'autonomie après 60 ans.
Coordonnées à Nantes
- AdresseHôtel du département, 3 quai Ceineray, CS 94109, 44041 Nantes Cedex 1
- Téléphone02 40 99 10 00
- Emailcontact@loire-atlantique.fr
- Site webloire-atlantique.fr
2Le CCAS de Nantes
À quoi ça sert ?
Le Centre Communal d'Action Sociale est le premier guichet de proximité quand on habite Nantes. Il accompagne les Nantais dans toutes les démarches sociales : aides financières ponctuelles, logement, accès aux droits, accompagnement administratif. Il porte aussi des services concrets comme la téléassistance et le registre communal d'alerte (canicule, grand froid).
À qui s'adresser en premier ?
Pour les aides ponctuelles, l'inscription au registre d'alerte, ou si vous ne savez pas par où commencer.
Coordonnées à Nantes
- Adresse1 bis place Saint-Similien, 44000 Nantes
- Téléphone02 40 99 27 00
- GuichetsMairies de quartier (Île de Nantes, Bellevue, Dervallières, Nantes Nord…)
- En lignenanteseservices.fr
3Le CLIC Nantes Entour'âge
À quoi ça sert ?
Le CLIC (Centre Local d'Information et de Coordination) est sans doute l'organisme le plus précieux pour les familles en première démarche. C'est un service gratuit assuré par le CCAS de Nantes, dédié exclusivement aux séniors de plus de 60 ans, à leur entourage, aux aidants et aux professionnels.
Concrètement, le CLIC propose :
- Une écoute et des conseils personnalisés
- Une évaluation gratuite de la situation à domicile ou par téléphone
- L'aide au montage des dossiers (APA, mutuelle, logement…)
- L'orientation vers les bons services (aide à domicile, soins, hébergement temporaire…)
- L'inscription sur le registre communal d'alerte
L'équipe (assistantes sociales, infirmières, conseillères en économie sociale) réalise plus de 2000 visites à domicile par an.
À qui s'adresser en premier ?
Si vous ne savez pas par où commencer, c'est ici qu'il faut appeler. Le CLIC est le guichet unique grand âge à Nantes.
Coordonnées
- Adresse10 rue Léopold-Cassegrain, 44000 Nantes (locaux du CCAS)
- Téléphone02 40 99 29 80
- Emailnantesentourage-clic@mairie-nantes.fr
- HorairesDu lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (avec ou sans rendez-vous)
- AccèsTram ligne 3, arrêt Bretagne
Bon à savoir
Si votre proche habite hors de Nantes, chaque commune ou territoire de la métropole a son propre CLIC (Rezé, Bouguenais, Saint-Herblain, Vertou, Carquefou, Sautron…). Demandez-leur les coordonnées correspondantes ou consultez l'annuaire sur loire-atlantique.fr.
4La CARSAT Pays de la Loire
À quoi ça sert ?
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail gère la retraite du régime général. Mais elle propose aussi un volet souvent méconnu : l'aide aux retraités autonomes (GIR 5 et 6, c'est-à-dire les séniors encore largement autonomes).
Cette aide peut prendre la forme de :
- Plans d'actions personnalisés (financement de portage de repas, téléassistance, aide à domicile ponctuelle…)
- Aides ponctuelles à la sortie d'hospitalisation
- Subventions aux établissements pour améliorer le cadre de vie
- Bilans de prévention « Bien vieillir »
À qui s'adresser en premier ?
Si votre proche est encore relativement autonome (GIR 5 ou 6, donc non éligible à l'APA) mais a besoin d'un coup de pouce. C'est aussi le bon interlocuteur pour préparer la sortie d'hospitalisation.
Coordonnées
- Adresse2 place de Bretagne, 44932 Nantes Cedex 9
- Téléphone3960 (service gratuit, lundi au vendredi 8h-17h)
- Service social3646
- Siteslassuranceretraite.fr et carsat-pl.fr
5La MDPH 44 (Maison Départementale des Personnes Handicapées)
À quoi ça sert ?
La MDPH est le guichet unique pour le handicap. Elle s'adresse en priorité aux personnes en situation de handicap avant 60 ans, mais reste un acteur clé pour les séniors dans certains cas :
- Pour les personnes ayant un handicap reconnu avant 60 ans (la PCH, Prestation de Compensation du Handicap, peut être maintenue après)
- Pour les demandes de carte mobilité inclusion (stationnement, priorité, invalidité)
- Pour certains équipements et aménagements
À qui s'adresser en premier ?
Si votre proche a moins de 60 ans, ou s'il a un handicap reconnu de longue date, ou pour une carte mobilité.
Coordonnées
- Adresse300 route de Vannes, BP 10147, 44701 Orvault Cedex 1
- Téléphone02 28 09 40 50 (lundi au vendredi 8h30-12h et 13h30-17h, sauf jeudi après-midi)
- Emailaccueil.mdph@loire-atlantique.fr
- En lignehandicap.loire-atlantique.fr et mdphenligne.cnsa.fr
Important
Après 60 ans, c'est généralement l'APA (versée par le Conseil départemental) qui prend le relais, pas la MDPH. Sauf si le handicap était reconnu avant 60 ans.
6L'ARS Pays de la Loire
À quoi ça sert ?
L'Agence Régionale de Santé est l'organisme qui pilote la politique de santé en région. Elle ne s'adresse pas directement aux familles dans le quotidien, mais elle est responsable de :
- L'autorisation et le contrôle des SSIAD (Services de Soins Infirmiers À Domicile)
- L'autorisation des EHPAD et établissements médico-sociaux
- L'organisation de l'offre de soins sur le territoire
À qui s'adresser en premier ?
Vous aurez rarement besoin de contacter l'ARS directement. Elle est utile pour signaler un dysfonctionnement dans un établissement de santé, ou pour vérifier qu'un SSIAD ou un EHPAD est bien autorisé.
Coordonnées
- Adresse17 boulevard Gaston-Doumergue, CS 56233, 44262 Nantes Cedex 2 (sur l'Île de Nantes)
- Téléphone02 49 10 40 00
- Emailars-pdl-contact@ars.sante.fr
- Sitepays-de-la-loire.ars.sante.fr
7France Services
À quoi ça sert ?
France Services est un réseau de proximité qui accompagne gratuitement dans toutes les démarches administratives en ligne. C'est précieux pour les séniors peu à l'aise avec le numérique : création d'espace personnel CARSAT, demandes APA en ligne, déclarations d'impôts, demandes de carte d'identité…
Plus de 124 points France Services existent en Pays de la Loire, dont plusieurs à Nantes et dans la métropole.
À qui s'adresser en premier ?
Si vous (ou votre proche) avez besoin d'aide pour effectuer une démarche en ligne. C'est gratuit, confidentiel, et l'accompagnement est personnalisé.
Trouver le point le plus proche
- Site officielfrance-services.gouv.fr (recherche par adresse)
- Téléphone39 39 (Allo Service Public)
8L'espace séniors de la Ville de Nantes
À quoi ça sert ?
La Ville de Nantes a développé un portail dédié aux séniors qui rassemble toutes les informations utiles, les démarches en ligne et les activités locales. C'est un excellent point d'entrée pour découvrir les services nantais.
On y trouve notamment :
- Les aides financières pour le maintien à domicile
- L'offre de portage de repas O'Menu
- Les espaces séniors de proximité (Pôle Daniel Asseray sur Bellevue, par exemple)
- Les activités, loisirs et conférences pour les plus de 60 ans
- Le registre communal d'alerte
Accès
- Site webmetropole.nantes.fr (rubrique Séniors)