Toutes vos questions sur SOLYAË

SOLYAË SENIORS est un service d'accompagnement et de coordination à domicile pour séniors, en cours de création à Nantes. Notre rôle : être présents au domicile, gérer les démarches administratives, et tenir les familles informées, comme le ferait un proche qui aurait le temps et les compétences.

SOLYAË est actuellement en phase de pré-lancement. La société sera officiellement immatriculée dans les prochaines semaines. Ce site présente le projet, ses fondations, et vous permet d'entrer en contact dès maintenant si vous souhaitez être informé du démarrage effectif.

Le service que je cherchais pour mon propre père n'existait pas. Je voulais raconter notre histoire et donner les clés à ceux qui vivent la même chose. Découvrir l'histoire de SOLYAË.

Nous démarrons sur l'Île de Nantes et le centre-ville. Cette proximité nous permet d'être pleinement présents auprès des séniors accompagnés et de développer SOLYAË à un rythme qui préserve la qualité de l'accompagnement. Nous espérons élargir progressivement notre zone d'intervention.

Si vous habitez ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter : selon les cas, nous pourrons étudier la possibilité de vous accompagner.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 11 80 85 53 ou par email à bonjour@solyae.fr. Nous tenons une liste des familles intéressées et les informons en priorité dès le démarrage du service.

Notre cœur de métier repose sur quatre missions :

• Une présence régulière au domicile (pour assurer les services à la personne, lien social)
• La coordination des intervenants (médecin, infirmier, aide à domicile, kinésithérapeute…)
• L'aide administrative (APA, mutuelle, crédit d'impôt, courriers…)
• Le lien avec la famille (compte-rendu après chaque visite)

En complément, nous proposerons une quinzaine de services à la personne, parmi les 26 catégories officielles : accompagnement aux déplacements, courses, préparation de repas, ménage ponctuel, jardinage léger, petit bricolage, assistance informatique, et d'autres encore.

Non, c'est complémentaire. Notre cœur de métier est la coordination, le suivi et l'aide administrative, pas les tâches quotidiennes ni les soins de la personne. SOLYAË peut intervenir ponctuellement sur des tâches du quotidien (ménage, courses, préparation de repas, jardinage léger, petit bricolage…), mais notre vraie valeur est ailleurs : vérifier que tout ce qui est en place fonctionne bien, anticiper les besoins, et tenir informés ceux qui veillent à distance.

Non. L'aide à la toilette relève des aides à domicile traditionnelles. Les soins infirmiers et les actes médicaux relèvent des SSIAD (Services de Soins Infirmiers À Domicile) et des professionnels de santé.

Nous pouvons en revanche coordonner leur intervention, nous assurer qu'ils interviennent comme prévu, et surtout qu'ils soient en place lorsque cela est nécessaire.

Non. Le transport médical (taxi conventionné, VSL, ambulance) est un service réglementé que nous ne proposons pas.

Nous proposons en revanche l'accompagnement aux déplacements (rendez-vous médicaux, démarches, sorties) uniquement pour les personnes en perte d'autonomie temporaire (par exemple en sortie d'hospitalisation) ou personnes en attente d'une évaluation GIR.

Pour les personnes en perte d'autonomie permanente (GIR 1 à 4), cet accompagnement s'inscrit dans le cadre d'une prestation globale d'aide à domicile, sous certaines conditions liées à l'autorisation du Conseil départemental.

Pour de nombreuses situations, oui. Lorsque le maintien à domicile est encore possible, un accompagnement structuré comme SOLYAË permet souvent de retarder, voire d'éviter, le passage en EHPAD.

Il permet aussi de prévenir certaines hospitalisations évitables : en anticipant les besoins, en repérant les signaux faibles (chute, perte d'appétit, isolement) et en alertant la famille ou le médecin au bon moment, on évite souvent que les situations ne dégénèrent.

Notre périmètre est volontairement clair, et nous tenons à le respecter.

Nous ne réalisons pas d'actes médicaux ou de soins. La toilette, les soins infirmiers et les actes paramédicaux relèvent des SSIAD, des structures d'aide à domicile et des professionnels de santé. Nous pouvons en revanche coordonner leur intervention.

Nous ne décidons jamais à votre place. Les choix médicaux, juridiques, financiers ou de vie appartiennent au sénior et à sa famille. Notre rôle est d'éclairer, d'organiser et de transmettre, pas de décider.

Nous observons, nous accompagnons, nous coordonnons, nous transmettons, mais nous ne décidons jamais à la place du sénior ou de ses proches.

SOLYAË s'adresse à toutes les familles concernées par le maintien à domicile d'un proche âgé, quel que soit son niveau d'autonomie. Que vous lisiez ces lignes pour vous-même ou pour un proche, autonome (GIR 5,6) ou en perte d'autonomie plus importante (GIR 1,2), notre rôle est le même : coordonner, suivre, aider sur les démarches, et maintenir le lien social.

L'expérience montre que la partie administrative et la coordination sont souvent encore plus cruciales pour les GIR les plus dépendants : sorties d'hôpital, changement de logement, ajustement des aides, suivi des intervenants multiples… c'est là que les oublis et les démarches loupées coûtent le plus cher, humainement et matériellement.

Nous choisissons de suivre un nombre restreint de familles afin de préserver la qualité de notre accompagnement. Ce choix est volontaire : il nous permettra de connaître chaque famille en profondeur, d'être disponible quand un imprévu survient, et de garantir une vraie présence, régulière, pas une visite éclair.

À mesure que SOLYAË se développera, l'équipe s'agrandira en gardant cette même exigence : un nombre limité de séniors par intervenant, pour conserver la qualité du lien et la connaissance fine de chaque situation.

Bien sûr. L'accord de la personne accompagnée est indispensable. Notre démarche est toujours respectueuse : nous prenons le temps de rencontrer le sénior, d'expliquer notre rôle, et de construire une relation de confiance. Aucune intervention n'a lieu sans son consentement.

Oui. SOLYAË sera déclaré comme prestataire de Services à la Personne (SAP). À ce titre, nos prestations donneront droit au crédit d'impôt de 50 % prévu par l'article 199 sexdecies du Code général des impôts. En savoir plus sur le crédit d'impôt.

Une partie de nos prestations pourra être prise en charge par l'APA, mais uniquement celles directement liées à la perte d'autonomie (ex : ménage, courses, accompagnement aux sorties ou déplacement…). La coordination administrative, en revanche, n'est pas financée par l'APA, elle reste à la charge de la famille (avec le crédit d'impôt 50 %).

Concrètement, c'est le Conseil départemental qui décide : une équipe médico-sociale évalue la situation au domicile, établit un plan d'aide personnalisé, et budgétise les services pris en charge dans la limite du plafond correspondant au GIR de votre proche. En savoir plus sur l'APA.

Oui, c'est même un de nos cœurs de métier. L'aide au montage des dossiers d'aides (APA, mutuelle, crédit d'impôt, complémentaire santé solidaire, aide au logement…) fait partie intégrante de notre accompagnement.

Le projet est porté par Amida Kayungu, fondatrice. Le service à la personne a été mon tout premier métier, c'est là que tout a commencé. Après plusieurs années auprès des séniors, je me suis formée à la comptabilité, un univers très différent, mais qui m'a apporté la rigueur et la connaissance fine des démarches administratives.

Avec SOLYAË, je reviens à ma première vocation, enrichie de tout ce que j'ai appris en chemin. Découvrir mon histoire complète.

Dès l'immatriculation de la société, nous mettrons en place :

• Une Responsabilité Civile Professionnelle souscrite
• L'adhésion à un médiateur de la consommation agréé
• La déclaration de prestataire SAP (déclaration NOVA auprès de la DGE)
• Le suivi régulier de formations professionnelles (gestes, sécurité, accompagnement)

Côté équipe, chaque intervenant sera sélectionné avec soin : vérification du casier judiciaire, examen du parcours professionnel, et surtout rencontre humaine pour évaluer ses qualités d'écoute, de discrétion et de bienveillance. Le savoir-faire est essentiel, mais le savoir-être l'est tout autant, sinon plus, pour prendre soin des autres comme l'esprit SOLYAË le souhaite.

Oui. Toute personne intervenant pour SOLYAË sera formée, déclarée, et suivra les standards de qualité que nous nous fixons. Notre engagement : tout mettre en œuvre pour limiter le turnover et garantir que le sénior et sa famille connaissent leur(s) intervenant(s).

C'est une obligation de moyens que nous nous donnons, pas une promesse magique, mais un vrai travail au quotidien sur le recrutement, l'accompagnement et la fidélisation de notre équipe.

Par téléphone au 06 11 80 85 53 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par email à bonjour@solyae.fr.

Page de contact.

Oui, avec plaisir. Même en phase de pré-lancement, je prends le temps de rencontrer personnellement les familles intéressées, de comprendre leur situation, et de répondre à leurs questions. C'est aussi pour moi un moyen de construire SOLYAË au plus près des besoins réels.

Le téléphone, l'email et l'adresse du site resteront identiques. Seules les mentions légales s'enrichiront des informations administratives définitives (SIRET, RCS, numéro de déclaration SAP, capital social).